Pe lângă faptul că Samsung a oprește vânzările în întreaga lume a noului Galaxy Note 7, el vine și cu anunțul oficial și recomandă insistent de a deconecta neîntârziat dispozitivele și de a le returna producătorului. Consumatorii au opțiunea de a schimba Galaxy Note 7 pe Galaxy S7 sau Galaxy S7 Eddge, înlocuirea oricărui accesoriu specific, plus diferența de bani.

Aceste evenimente sunt rezultatul a mai multor cazuri raportate de incendiere involuntară a acestor modele de Galaxy.